01为什么做
大厂 CRM 对小团队太重。真正需要的只是「这个人上次聊到哪了」和「我下一步该做什么」。
目前能跑通
- 邮件与微信记录导入后自动生成客户时间线
- 每次跟进结束自动产出下一步动作与提醒时间
- 按阶段（线索 / 沟通 / 报价 / 成交）的看板视图
还没解决
- 多语言邮件的摘要质量不稳定，非英语客户需要人工校对
- 还没有做数据导出，锁死在小团队内部使用
02开发日志
- 2026-09
把 LLM 从写入路径挪到读取路径
原本每次新增跟进记录都同步调用模型做摘要，导致保存要等 3–5 秒。改成先落库、摘要异步补齐后，写入降到 200ms 以内，用户感知不到模型的存在——这才是它该有的样子。
- 2026-05
砍掉自定义字段
花了三周做自定义字段系统，结果自己一次都没用过。删掉之后反而更快用起来了。小团队不需要灵活，需要默认值是对的。